سياسة الخصوصيّة

تاريخ: 05/02/2025

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع، استخدام، وتخزين البيانات والمعلومات الشخصية عند زيارتك لموقعنا على العنوان https://luzanhalabi.com (فيما يلي "الموقع")، الذي يعد المنصة الخاصة لـ "لوزان ديزاين"، مشغل مرخص رقم 305200503 (فيما يلي - "المنشأة" أو "نحن")، أو التسجيل من خلاله، أو استخدامك للخدمات أو المحتوى المتاحة فيه، بما في ذلك تقديم طلبات شراء لدورات، مقالات، جلسات استشارة ومنتجات أخرى عبر الموقع أو عند التواصل معنا عبر الموقع (فيما يلي "الخدمات"). تسري سياسة الخصوصية هذه على كافة الاستخدامات وكافة الخدمات المتوفرة على الموقع.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية لفهم كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية. إن استخدامك للموقع و/أو استخدام أي من الخدمات المتوفرة فيه يعتبر موافقة على احكام سياسة الخصوصية هذه وعلى جمع واستخدام البيانات والمعلومات المتعلقة بك حسب احكام هذه السياسة. إن افصاحك عن بياناتك والمعلومات الخاصة بك من خلال الموقع أو بموجب بند 2.6 أدناه، هو طوعياً ولك الحق بالامتناع عن ذلك، لكن عدم تزويدها قد يحول دون توفر الخدمات (أو اي جزءً منها) على الموقع.

في حال عدم موافقتك على أحكام هذه السياسة، فعليك عدم استخدام الموقع او أي من الخدمات المتوفرة فيه.

1. جمع المعلومات.

من خلال زيارتك و/أو استخدامك للموقع، قد نقوم بجمع نوعين من البيانات والمعلومات، على النحو التالي:

• معلومات غير شخصية. نقصد بهذه المعلومات، أي تلك التي لا تمكننا من معرفة هوية المستخدم الذي جمعنا منه المعلومات. تتكون المعلومات غير الشخصية التي نجمعها من معلومات تقنية (كنوع المتصفح) وسلوكية (كأنماط تصفح الموقع)، ومعلومات إحصائية (كنوع وعدد المنتجات والخدمات المستخدمة).
• المعلومات الشخصية. أي تلك المعلومات التي قد تحدد هويتك أو تصفك أو معلومات حساسة. تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك على طريقة تفاعلك مع الموقع واستخدامك للخدمات. قد تحتوي المعلومات الشخصية التي يتم جمعها، من بين أمور أخرى، على اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، عنوانك، ورقم هاتفك، وأي معلومات معرّفة أخرى تزودها للمنشأة من خلال الموقع طوعًا أثناء استخدام بعض الخدمات و/أو زيارة الموقع.

2. المعلومات التي نجمعها.

فيما يلي توضيح للفئات ولأنواع المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها منك (وأنت توافق بهذا على انه المنشأة ستجمع المعلومات الشخصية منك في هذه الحالات):

• المعلومات التي نحصل عليها عند تواصلك معنا

  بياناتك الشخصية وتفاصيل الاتصال معك ومعلومات أخرى تختار شملها عند التواصل معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة عبر الموقع من خلال زاوية "تواصل معنا" أو عبر بريدنا الالكتروني.

• المعلومات التي يتم جمعها عند انشاء حساب وتسجيل الدخول

  كي تتمكن من تقديم طلب شراء منتجات/محتوى من خلال الموقع، كالدورات، جلسات الاستشارة، الكتب أو المقالات، يشترط إنشاء حساب حيث يتعين عليك تزويدنا بتفاصيلك الشخصية كاسمك الشخصي، اسم العائلة، عنوان البريد الالكتروني، بالإضافة لاختيار كلمة مرور سرية تمكنك من تسجيل المرور للحساب الشخصي على الموقع. يمكنك في أي وقت تقديم طلب الى المنشأة لتغيير كلمة المرور. للتوضيح فانه الوصول الي الحساب الشخصي على الموقع واقتناء أي من الخدمات المعروض ممكن فقط من خلال التسجيل لحسابك الشخصي.

• المعلومات التي نحصل عليها عند تنفيذك لعملية شراء

  المعلومات التي نجمعها منك عندما تقوم بتنفيذ عملية شراء لأي من المنتجات المتوفرة على الموقع والمتعلقة بالتسوق بما في ذلك، الخدمات التي تعرضها، أو تضيفها إلى سلة التسوق.

• المعلومات التي نحصل عليها من جهات أخرى

  قد نحصل على معلومات عنك من جهات ثالثة، بما في ذلك:

  • الجهات التي تدعم الموقع والخدمات المتوفرة عليه، مثل Shopify.
  • معالجينا للدفع (Payment Gateways)، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل رقم الحساب البنكي، معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، عنوان الفوترة) لمعالجة مدفوعاتك من أجل تنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك من أجل تنفيذ عقدنا معك.
• معلومات نجمعها من خلال ملفات الارتباط (Cookies)

  نقوم أيضًا بجمع بعض المعلومات تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات. للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، البكسلات، والتقنيات المماثلة. قد تشمل بيانات الاستخدام هذه معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا واستخدامك له وحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، معلومات المتصفح، معلومات حول اتصالك بالشبكة، عنوان الـ IP الخاص بك، ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات المقدمة ومع الخاصيات المتوفرة بالموقع.

• معلومات نجمعها من خلال ملفات ترسلها الينا خلال اشتراكك بجلسات الاستشارات أو الدورات

  تقوم المنشأة بجمع المعلومات والمحتوى الذي تقدمه عند ارسال ملفات على الموقع (مثل الخرائط و/أو صور و/أو فيديوهات)، لملائمة جلسات الاستشارات أو الدورات. تتضمن هذه البيانات اسمك ومحتوى الملف.

3. الهدف من جمع البيانات.

• الهدف من جمع عنوان البريد الإلكتروني الشخصي:
  • لإنشاء وإدارة حساب المستخدم على الموقع.
  • لتمكين التواصل المتعلق بالحساب، مثل استعادة كلمة المرور، تحديثات الحساب، وتأكيدات الطلبات.
  • لتوفير الوصول إلى ميزات وخدمات مخصصة على الموقع.
  • للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، بما في ذلك حفظ السجلات ومنع الاحتيال.
  • لتقديم تحديثات حول المنتجات والخدمات والعروض الترويجية أو الأحداث الجديدة.
  • لإرسال اتصالات تسويقية مستهدفة تناسب اهتماماتك (إن وجد)، ولإبقاءك على اطلاع بأخبارنا.
  • لإدارة حسابك كمستخدم والتواصل المتعلق بمواعيد الاستشارات والدورات.
  • لإرسال تأكيدات الحجز و/أو الشراء، والتذكيرات، والمعلومات المتعلقة بالاستشارات والدورات.
  • لتوفير بيانات اعتماد الوصول إلى الدورات أو الكتب الإلكترونية أو أي محتوى يتطلب تسجيل دخول.
  • لإرسال الإيصالات، والتحديثات، أو العروض الترويجية المتعلقة بالدورات أو الكتب الإلكترونية التي تم شراؤها.
• الهدف من جمع معلومات التعريف الشخصية (الاسم):
  • لمنحك الوصول لحسابك الشخصي وتمكينك من اقتناء خدمات على الموقع
  • لتخصيص تجربة المستخدم على الموقع (مثل مناداة المستخدمين بأسمائهم الأولى في واجهات الحساب أو الاتصالات).
  • لربط اسم المستخدم بمشتريات محددة (مثل الدورات، الكتب الإلكترونية، مواعيد الاستشارات) وضمان حفظ سجلات دقيقة.
  • لدعم الميزات الاختيارية التي تتطلب تحديد الهوية، مثل تخصيص الملف الشخصي.
  • للمساعدة في معالجة الطلبات وتعزيز حفظ السجلات الخاصة بالحسابات لاستخدامات اختيارية.
• الهدف من جمع التفضيلات الشخصية (مثل تفضيلات الدورات، مواضيع الاستشارات):
  • لتحسين تجربة المستخدم من خلال التوصية بالدورات، الكتب الإلكترونية، أو الموارد التي تتوافق مع تفضيلاتهم.
  • لتحسين عروض الدورات والاستشارات.
• الهدف من جمع البيانات السلوكية/بيانات النشاط (مثل مشاهدة الفيديوهات):
  • لتحسين المحتوى من خلال تحليل كيفية تفاعل المستخدمين مع المواد المتوفرة (مثل الفيديوهات، الدورات، المقالات الخ).

4. نقل المعلومات لطرف ثالث.

قد نفصح عن المعلومات الشخصية في الحالات التالية: (أ) لاستيفاء أي قانون أو لائحة أو عملية قانونية أو أمر قضائي أو طلب حكومي؛ (ب) لتنفيذ سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك التحقيق في الانتهاكات المحتملة لأي من بنود سياسة الخصوصية؛ (ج) لاكتشاف أو منع أو معالجة أي قضايا تتعلق بالغش أو الأمان أو المشاكل التقنية؛ (د) للرد على طلبات دعم المستخدمين؛ (هـ) للرد على الادعاءات التي تفيد بأن أي محتوى ينتهك حقوق الجهات الثالثة؛ (و) للرد على الادعاءات التي تفيد بأن معلومات الاتصال (مثل الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، إلخ) الخاصة بطرف ثالث قد تم نشرها أو إرسالها دون موافقتهم أو على شكل مضايقة؛ (ز) لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا الشخصية أو سلامة مستخدمينا أو الجمهور بشكل عام؛ (ح) عندما نقوم ببيع ملكية المنشأة أو اصولها، بما في ذلك من خلال الاندماج أو الاستحواذ ؛ (ط) لمعالجة المدفوعات المتعلقة بالمحتوى الذي تم شراءه عبر الموقع؛ (ك) بناءً على موافقتك الصريحة، لتسوية نزاع و/أو مراجعة مطالبة قدمها طالب بشأن مقدم خدمة معين و/أو خدمة معينة.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

تقوم المنشأة باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) على الموقع. للحصول على تفاصيل دقيقة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لتشغيل الموقع عبر منصة Shopify، يمكنك الاطلاع على الرابط التالي: https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم هذه الملفات لتحسين الموقع وخدماتنا، بما في ذلك حفظ تفضيلاتك وفعالياتك السابقة، ولجمع البيانات التحليلية لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع خدماتنا (بناءً على مصالحنا المشروعة في إدارة وتحسين هذه الخدمات). قد نسمح أيضًا للجهات الثالثة ومزودي الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على الموقع لتخصيص الخدمات والإعلانات والمنتجات بما يتناسب مع اهتمامات المستخدمين. عادةً ما تقبل معظم المتصفحات (browsers) ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، وبامكانك تعطيلها اذا رغبت بذلك. لكن تعطيلها يمكنه أن يؤدي إلى عدم تمكينك من استخدام بعض الخدمات والخصائص في الموقع او أن يؤثر على تجربة المستخدم. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أن تقوم بمسح ملفات الـ Cookiesفي كل لحظة. وننصح بأن تقوم بذلك فقط إذا كنت مقتنعًا بأنك لا ترغب بأن يتلاءم الموقع مع تفضيلاتك. للتوضيح، فانه عندما تُرسل إليك Cookies التابعة للشركات التي تُعلن في الموقع، تكون هذه الـ Cookies خاضعة للسياسة الخصوصيّة للشركات المُعلنة وليس لسياسة الخصوصيّة هذه.

6. خدمات طرف ثالث.

إن بعض الخدمات المتوفرة عبر الموقع قد تُدار أو يتم تزويدها من خلال شركاء تجاريين أو بالتعاون معهم، كشركة Shopify وWix.com Ltd واخرون. يشمل ذلك أيضا خدمات السحابة التابعة لـ Shopify او لجهات ثالثة، مثل iCloud وWix، لتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية. قد يقوم هؤلاء المزودون بتخزين بياناتك على خوادم تقع في دول ومناطق مختلفة. تقدّم هذه الخدمات بواسطة حواسيب تابعة لهؤلاء الشركاء أو من حواسيبنا. قد يُطلب منك إدخال معلومات شخصيّة، وقد يتم جمع معلومات عنك، خلال استخدامك للخدمات المدارة/المزودة من قبل الشركاء التجاريين. يخضع هذا الاستخدام لسياسة الخصوصيّة للشركات المديرة لهذه الخدمات وليس لسياسة الخصوصيّة هذه، لذلك يوصى أيضًا بالاطلاع عل سياسات الخصوصيّة الخاصة بهم.

7. الدفع.

اذا رغبت بشراء أي من الخدمات على الموقع (كالدورات، جلسات الاستشارة او الكتب الالكترونية)، فعند قيامك بتقديم طلب شراء، يتعين عليك دفع ثمن المنتجات التي طلبتها. سيتم معالجة عملية الدفع من خلال Shopify Payments أو Paypal Holdings, Inc. (“PayPal”) ، وعملية الفوترة من خلال iCount بحيث تقوم هذه الجهات بجمع واستخدام ومعالجة معلوماتك، بما في ذلك معلومات الدفع، وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها. في حال اخترتم بوابة دفع مباشرة لإتمام عملية الشراء، فإن Shopify تقوم بتخزين بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بكم. لمزيد من المعلومات عن هذا الموضوع، ننصحك بقراءة شروط الخدمة و بيان الخصوصية الخاصة بـكل من Shopify و PayPalوiCount.

8. جمع البيانات لأهداف إحصائيّة.

قد نقوم بجمع وتحليل البيانات حول حجم ووتيرة استخدام الموقع، ومصادر توجّه المستخدمين إليه، وحجم وطابع المضامين المشاهَدة فيه وما إلى ذلك. لجمع البيانات، نستخدم تقنيات مختلفة تساعدها على رصد كلّ أنماط النشاط في الموقع، مثلاً، فحص مدى الاهتمام بالمضامين والخدمات المختلفة في الموقع. هذه البيانات المجمّعة هي إحصائيّة في جوهرها، ولا تعرّف المستخدم شخصيًا وهدفها فقط هو التحليل والبحث والرقابة.

9. أمن المعلومات والاحتفاظ بالبيانات.

تطبّق المنشأة في الموقع منظومات وإجراءات لأمن المعلومات. وفي حين تقلل هذه المنظومات والإجراءات مخاطر الاختراق غير المسموح لحواسيب المنشأة أو لخوادمها، إلّا أنّ المنشأة لا تضمن الأمن المطلق لحواسيبها

ولخوادمها. لذلك، نحن لا نلتزم بأن تكون خدماتنا في الموقع محمية تام من الاختراق غير المسموح للمعلومات المخزّنة به.

ستحتفظ المنشأة بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة التي تكون فيها ضرورية للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك لغرض تمكين تقديم الخدمات. سنحتفظ باستخدام معلوماتك الشخصية بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية (مثلًا، إذا كنا مطالبين بالاحتفاظ ببياناتك للامتثال للقوانين المعمول بها)، حل النزاعات، وتنفيذ الاتفاقيات والسياسات. البيانات التي لم يعد من الضروري الاحتفاظ بها قد يتم تحويلها إلى صيغة مجهولة أو حذفها.

10. بيانات الأطفال.

لا تقوم المنشأة بشكل مقصود بجمع أو معالجة البيانات الشخصية من أو فيما يتعلق بالأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، ويجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل من أجل تنفيذ عمليات شراء عبر الموقع. إذا كنت ولي أمر أو وصيًا قانونيًا وتعتقد أن طفلك الذي يقل عمره عن 18 عامًا قد أرسل بياناته الشخصية أو بيانات أخرى دون موافقتك أو إذنك أو تفويضك - يرجى إخبارنا على الفور، وسنتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا على الفور.

11. تعديلات على سياسة الخصوصيّة.

يحق لنا تعديل سياسة الخصوصيّة من حين إلى آخر حسب تقديرنا وقرارنا الخاص. في حال قمنا بإجراء تغييرات جوهريّة لهذه السياسات المتعلقة باستخدام البيانات الشخصيّة التي تم تزويدها من قبل المستخدم، سنقوم بنشر اشعاراً بهذا الأمر على الموقع أو بإرسال اشعار للمستخدمين بذلك (حسب اختيارنا)، وحينها، سيسري مفعول التعديلات من يوم نشر الاشعار على الموقع او من موعد ارسال الإشعار للمستخدم كمان ذكر آنفاً. ان استمرار استخدامك للموقع او للخدمات المتوفرة فيه يعتبر موافقتك لتلك التعديلات على سياسة الخصوصية.

تخضع سياسة الخصوصية هذه وتُفسر وفقًا لقوانين دولة إسرائيل، ويكون لمحاكم المختصة في حيفا الاختصاص الحصري للبت بجميع المنازعات والإجراءات الناشئة عن سياسة الخصوصية هذه.

في حال كان لديك أي استفسارات أو أسئلة تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا من خلال البريد الالكتروني: hayel231@gmail.com